Abstract:
A proposta deste livro é registrar os fatos que marcaram um movimento da
maior importância para o país: o de melhoria da qualidade de produtos e serviços
aqui produzidos. Beneficiou os cidadãos na medida em que estes passaram a ter
acesso a produtos mais seguros, com melhor desempenho e maior durabilidade, e
teve contribuição decisiva para o aumento da competitividade das empresas brasileiras,
beneficiando toda a sociedade brasileira, se entendermos que a maior competitividade
do setor produtivo implica em maior geração de empregos e renda no
país.
Até para que se possa traçar um paralelo com o movimento ocorrido em todo
o planeta, é feita uma descrição pormenorizada da evolução dos conceitos e da
abordagem dada à qualidade pelo mundo afora, desde as primeiras civilizações.
Constata-se que a evolução do movimento da qualidade no Brasil seguiu passos
semelhantes aos observados nas diferentes partes do mundo. No que diz respeito
à história do movimento da qualidade no Brasil, são descritos todos os programas
estabelecidos ao longo dos anos, com destaque para o Programa Brasileiro da Qualidade
e Produtividade - PBQP, o mais importante deles, estabelecido no início dos
anos 90, em forma de política pública, para fazer face a abertura econômica que
ocorreu no Brasil a partir daqueles anos.
