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Browsing Sistemas de gestão da qualidade: Textos by Subject "Relatório de ouvidoria"

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  • Inmetro, Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia; Alvarenga, André Victor; Costa-Félix, Rodrigo Pereira Barretto da; Rados, Gregório Varvakis; Musafir, Ricardo Eduardo (2003)
    Em 2003, a Ouvidoria registrou, 30.346 atendimentos, o que representa um crescimento de 26% em relação a 2002, quando foram feitos 24.024 atendimentos. Na totalização dos dados, verificamos um crescimento de 120% nas ...

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