Institutos de Ciência e Tecnologia (ICTs), como o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), provêm ao mercado e à sociedade as tecnologias necessárias ao atual ambiente competitivo. Diagnosticar, avaliar e aprimorar o conhecimento adquirido em projetos tem sido alvo de organizações públicas e privadas na busca por melhorias no desempenho e alcance do sucesso nos seus empreendimentos. Por meio deste trabalho de pesquisa, objetiva-se fornecer subsídios e informações estruturadas para o aprimoramento da gestão de projetos, programas e portfólio da Diretoria de Metrologia Científica Industrial (Dimci) do Inmetro. A investigação identificou através dos atuais gerentes de projetos e programas o grau de maturidade percebida, bem como forneceu uma proposta de melhoria com adequada relação custo-benefício para que se atinjam na Dimci resultados perceptíveis nesse tema. Para tanto, foi realizada pesquisa de campo composta por questionários e entrevistas com perguntas pautadas nas sete perspectivas possíveis do modelo de maturidade adotado: Portfolio, Programme and Project Management Maturity Model (P3M3). Ao final, foi possível extrair alguns produtos pretendidos, tais como: percepção da maturidade em competências predefinidas por gestores de projetos e programas; pontos fortes e fracos no ambiente interno; e plano de ação visando o aperfeiçoamento contínuo da estrutura gerencial destinada à sustentação dos projetos de pesquisa e desenvolvimento (P&D) da Dimci.
ABSTRACT - Institutes of Science and Technology (ICTs), such as the National Institute of Metrology, Quality and Technology (INMETRO), aim at providing society and the economy with the necessary technologies to the current competitive environment. Public and private organizations have been diagnosing, assessing and improving knowledge acquisition in their projects, in search for performance improvement and success. This thesis aims at providing subsidies and knowledge to improve project, program and portfolio management at INMETRO’s Department of Scientific Industrial Metrology (Dimci). The investigation assessed the maturity of project management and proposed solutions through a field research, which comprised interviews and questionnaires inspired by Portfolio, Programme and Project Management Maturity Model’s (P3M3) seven perspectives. Ultimately, it was possible to assess the interviewees’ perception of project management maturity at Dimci, to identify strenghts and weaknesses in Dimci’s internal environment, and to develop an action plan aimed at continuous improvement of Dimci’s research and development (R & D) management organizational structure.
