Esta dissertação é o resultado de pesquisa objetivando evidenciar a importância do treinamento específico, nas técnicas de desenvolvimento e implantação de programas da qualidade, para a alta administração de organismos de certificação de produtos acreditados no Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade – SBAC, gerenciado pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial – Inmetro. A metodologia utilizada foi uma pesquisa exploratória, descritiva e comparativa nos processos de acreditação de organismos de certificação de produtos - OAC pelo Inmetro, dentro de um universo de trinta e cinco organismos, com apoio de pesquisa documental. Como resultado final, sugerese propor à Organização Internacional de Normalização - ISO, através da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, a revisão dos critérios internacionais de acreditação de OAC visando a inclusão da qualificação mínima, necessária, em disciplinas da qualidade para o executivo sênior. ____________________________________________________________________________________.
ABSTRACT: This essay is the result of a research wich targeted on showing the importance of the specific training on the techniques of development and implementation of quality programs, for the top management of accredited products certification body, in Brazilian System of Conformity Evaluations – SBAC, managed by the National Institute of Metrology, Standardization and Industrial Quality – Inmetro. The used methodology was an exploitable, descriptive and comparative research of the accreditation processes for thirty-five bodies, with support of documental research. As a final result, it is suggested to propose to the International Standardization for Organization – ISO, through the National Association of Technical Standardization – ABNT, the review of the international criteria of accreditation body certification aiming the inclusion of minimium qualification, which is necessary to quality disciplines for senior executives of OAC.
