Abstract:
Poucos bens de consumo são tão utilizados quanto o colchão de espuma. Além de muito popular devido à praticidade com que atende à necessidade de sua utilização, é um dos produtos com os quais os consumidores têm mais contato, pois é razoável estimar que passam cerca de 1/3 de sua vida dormindo sobre ele. Um produto com essas características está, naturalmente, associado à saúde das pessoas, influenciando não apenas o aspecto físico mas também o mental, já que o repouso adequado é uma necessidade fisiológica e que impacta em todos os aspectos da vida. Normalmente, o uso intensivo e extensivo de um produto é acompanhado por dúvidas sobre sua qualidade, modo correto de utilização, riscos inerentes e, em casos mais graves, por reclamações e acidentes provocados por falta de informação adequada ou defeitos de fabricação.
