Abstract:
O desenvolvimento de programas de avaliação da conformidade pela Diretoria da Qualidade do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial é uma atividade que, no campo compulsório, envolve muitas parcerias com os órgããos e agências reguladoras. Todavia, em muitos casos, esses órgãos desenvolvem seus programas de avaliação da conformidade isoladamente, não utilizando a infra-estrutura de terceira parte disponível no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade - SBAC, subsistema do Sinmetro, gerenciado pelo Inmetro. O presente trabalho apresenta uma abordagem baseada na avaliação de lacunas de percepção entre os gestores da Diretoria da Qualidade do Inmetro e os gestores dos órgãos e agências reguladoras, sobre o desenvolvimento de programas de avaliação da conformidade pelo Inmetro. Foi utilizada uma amostra destes dois grupos, num total de 55 técnicos, ao qual foi aplicado um questionário estruturado, que envolveu aspectos relacionados ao desempenho do Inmetro, bem como à sua função no desenvolvimento de programas de avaliação da conformidade. Verificou-se que os respondentes valorizam as parcerias com o Inmetro, mas também indicam motivos que bloqueiam estas parcerias, além de sugerir ações de melhoria.
