Abstract:
A atividade de avaliação da conformidade desenvolvida pelo Inmetro impacta diversos setores da sociedade e, no campo compulsório, envolve muitas parcerias com os órgãos e agências reguladoras. Todavia, em muitos casos, esses órgãos desenvollvem seus programas de avaliação da conformidade isoladamente, não utilizando a infra-estrutura de terceira parte disponível no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade - SBAC, subsistema do Sinmetro, gerenciado pelo Inmetro. O presente trabalho apresenta um estudo sobre o relacionamento Inmetro - órgãos e agências reguladoras com foco em atividades de avaliação da conformidade. Foi utilizada uma abordagem baseada na avaliação de lacunas de percepção entre os gestores da Diretoria da Qualidade do Inmetro e os gestores dos órgãos e agências reguladoras, sobre o serviço de avaliação da conformidade prestado pelo Inmetro. Utilizou-se uma amostra de 55 técnicos destes dois grupos, à qual foi aplicada um questionário estruturado, que envolveu aspectos relacionados ao desempenho do Inmetro, bem como à sua função no desenvolvimento de programas de avaliação da conformidade. Verificou-se que os respondentes valorizam as parcerias com o Inmetro, mas também indicam motivos que bloqueiam estas parcerias, além de sugerir ações de melhoria.
