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Relatório gerencial anual da ouvidoria do Inmetro : 2004

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dc.contributor.author Inmetro, Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
dc.contributor.author Prodonoff, Victor
dc.contributor.author Musafir, Ricardo Eduardo
dc.date.accessioned 2020-07-20T00:17:34Z
dc.date.available 2020-07-20T00:17:34Z
dc.date.issued 2004
dc.identifier.citation INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, QUALIDADE E TECNOLOGIA. Relatório gerencial anual da ouvidoria do Inmetro : 2004. Rio de Janeiro: Inmetro, 2004.
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/123456789/1210
dc.description.abstract Apresentamos o Relatório Gerencial Anual da Ouvidoria do Inmetro, que se destina a demonstrar o desempenho da Instituição, com relação às expectativas do cidadão, durante o ano de 2004, em comparação ao ano de 2003. Esperamos auxiliar e possibilitar um planejamento institucional mais direcionado, decisões baseadas nos dados apresentados e que os mesmos possam contribuir para a consecução do princípio constitucional de eficiência nos serviços públicos. Procuramos, neste relatório, em um primeiro momento, destacar para análise, as questões relativas a reclamações/denúncias, pela importância dos assuntos, consideradas institucionais, e reincidentes em demasia e que necessitam de urgente atenção. Posteriormente, abordaremos dados gerenciais gerais, sobre o Inmetro como um todo. Depois, abriremos capítulos para cada área técnica, contendo seus respectivos dados gerenciais comparativos ao ano anterior. Compreendendo que a missão da Ouvidoria é representar os interesses do cidadão dentro da Instituição, e que nossos indicadores são relativos ao bom atendimento, nossa análise será sempre com este foco, visando o benefício do cidadão.
dc.format.extent 18 f.: il.
dc.language.iso por
dc.rights Open Access
dc.title Relatório gerencial anual da ouvidoria do Inmetro : 2004
dc.type Relatório
dc.subject.keyword Relatório de ouvidoria
dc.subject.keyword Relatório de atividades


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