Abreu, Eduardo Melione; Dias, Sandra Aparecida; Dal Corno, Luiz Carlos; Lanini, Fabiano Durão; Dotto, Marta Elisa Rosso; Trota Filho, Jorge; Marques, Alessandro; Costa, Pedro Bastos; Costa, Stella Regina Reis da; Belaidi, Hakima
(2010)
Este artigo é um estudo de caso sobre a implantação do software livre GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique), em conjunto com o processo de implantação do serviço de atendimento ao usuário de TI no INMETRO, nos ...