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Banco de Objetos de Metrologia BOM

O Banco de Objetos de Metrologia (BOM) foi desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Metrologia (SBM) a partir de financiamento do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), por meio do Programa Sul-Americano de Apoio às Atividades de Cooperação em Ciência e Tecnologia – PROSUL.

O BOM contempla diferentes tipos de recursos educacionais e informacionais, produzidos de acordo com objetivos de aprendizagem específicos e que podem ser acessados publicamente ou utilizados por instituições de ensino em suas ofertas de capacitação, em particular em disciplinas correlatas à metrologia.

Um recurso educacional ou objeto de aprendizagem, para fins de organização e tratamento do acervo, é entendido como um documento digital que pode ser utilizado no contexto do ensino-aprendizagem.

Considerando essas características, o BOM foi desenvolvido para preservar e tornar pública a produção de conhecimento sobre metrologia e temas tangenciais ou transversais, como avaliação da conformidade, acreditação, propriedade industrial, propriedade intelectual, normalização e gestão da qualidade.

Em paralelo ao desenvolvimento do repositório digital também foi desenvolvido o vocabulário controlado sobre metrologia, avaliação da conformidade e normalização com o objetivo de padronizar o processo de indexação e busca de informações no BOM. Tematres

Também está disponível um Laboratório Virtual de Metrologia contendo objetos de aprendizagem para comporem o conjunto de experimentos.


Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/2050011876/1058
Acervo: Produção científica
Title: Análise da credibilidade das certificações de sistema de gestão da qualidade NBR ISO 9001 no âmbito do sistema brasileiro de avaliação da conformidade: estudo de caso da Petrobras
Other Titles: Analysis of the credibility of ISO 9001 quality management system´s certification under the brazilian system of conformity assessment: case study of Petrobras
Authors: Ferraz, Marcelo Barbosa
Tipo de Objeto: Dissertação
Pais: Brasil
Lingua: Português (Brasil)
Instituicao: Instituto Nacional de Metrologia Qualidade e Tecnologia (INMETRO)
Descricao Fisica: 123 f.
Issue Date: 2016
Other Identifiers: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=4316291
Termos de Uso: É permitida a reprodução deste texto e os dados nele contidos, desde que citada a fonte. Reprodução para fins comerciais são proibidas.
Area Tematica: Gestão da qualidade
Avaliação da conformidade
Acreditação
Certificação
Metrologia
metadata.dc.subject.decs: Avaliação da conformidade
Acreditação
Análise crítica
Auditoria
Regulação
Metrologia
Normalização
Norma
Norma internacional
ISO 9001
Organismos e instituições
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
Sistema de gestão da qualidade
Palavras-chave: Não conformidade
Conformity assessment
Certification
Quality management system (QMS)
Accreditation
Petrobras
Abstract: “A credibilidade é algo que não se pede, não se compra ou, muito menos, se requisita. É necessário um longo desenvolvimento, baseado em relacionamentos positivos e construído através de ideias e atitudes assertivas, para que germine e se desenvolva; e não pode ser dada margem para o surgimento de duplas interpretações ou desvios intencionais (ou não) nos requisitos pré-acordados.” A credibilidade é algo extremamente importante para a manutenção da qualidade. Dentro das ferramentas de qualidade existem os diferentes processos de certificação, dos quais o mais importante é a certificação conforme a norma NBR ISO 9001. Esta norma é a “best-seller” mundial, o que definitivamente, confirma sua aceitação e seu poder de adaptação às diferentes realidades de mercado. Porém, sua implementação é tão susceptível a desvios que chega a ameaçar toda a sua credibilidade. A PETROBRAS sempre atuou na definição e disseminação dos diferentes conceitos assumidos pela qualidade, inclusive participando ativamente da construção dos textos da norma ISO 9001, a exemplo da revisão 2015 cujo autor foi um dos delegados brasileiros a atuar junto ao subcomitê da ISO (TC176/SC2), responsável por tal revisão. Entretanto, são preocupantes os resultados das avaliações de segunda parte efetuadas pelo corpo de auditores da PETROBRAS pelo fato de que seu time de especialistas vem encontrando grandes inconsistências nos sistemas de gestão da qualidade de 37% das empresas avaliadas e certificadas conforme a norma NBR ISO 9001:2008 entre os anos de 2010 e 2014. Além disso, todo o processo de tratamento de divergências técnicas em equipamentos críticos demonstra indicadores que refletem um desconfortável despreparo de seus fornecedores, igualmente certificados, em resolver desvios de ordem técnica em seus equipamentos. Dessa forma, o objetivo deste trabalho é discutir a credibilidade do atual processo de certificação conforme a norma NBR ISO 9001:2008. Para isso, foram analisados os números das avaliações de segunda parte efetuadas pela PETROBRAS entre os anos de 2010 e 2014, assim como dos tratamentos de divergências técnicas entre os anos de 2004 e 2014. Conclui-se que as ameaças ao processo de certificação, em especial o alto índice de não conformidades evidenciadas em projeto e desenvolvimento de fabricantes e a baixa competência dos auditores de certificação envolvidos, trazem influências negativas sobre a credibilidade do processo atualmente seguido no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade (SBAC). Sugere-se uma série de ações aos agentes envolvidos no sentido de mitigar os riscos à credibilidade da certificação.
ABSTRACT - “Credibility is something you cannot ask for, you cannot buy and, even more so, can not be ordered. Long development time is required, based on positive relationships and it is built through ideas and assertive attitudes, allowed to germinate and develop; and double entendres or deviations (intentional or not) in the pre-agreed requirements must not be given scope." Credibility is extremely important to the maintenance of the quality. Within the quality tools are various certification processes, of which the most important is the certification according to ISO 9001. This standard is the worldwide "best-seller", which definitely confirms its acceptance and its ability to adapt to different market realities. However, its implementation is susceptible to deviations that could threaten the whole credibility gained throughout its long journey. PETROBRAS has always worked on the definition and dissemination of different concepts assumed by quality, including active participating in the construction of the ISO 9001 standard texts. For example, during the review in 2015, the author was one of the Brazilian delegates to participate in the ISO subcommittee (TC176/SC2) responsible for this review. However, the Company has been very concerned about the results of the evaluations of second parties made by its audit body, such as during the period 2010-2014, when this team of experts found that a total of 37% of companies were evaluated with major inconsistences in their quality management systems certified according to NBR ISO 9001:2008. Moreover, the whole process of treatment of technical divergences in equipment shows indicators that reflect an uncomfortable unpreparedness of its suppliers, also certified, to solve technical deviations in their equipment. Thus, the aim of this work is to discuss the credibility of the current certification process according to the standard NBR ISO 9001: 2008. To reach this objective we have analyzed the numbers of evaluations of second parties carried out by PETROBRAS during the period 2010-2014, as well as the treatment of technical divergences during the period 2004-2014; to conclude that the threats to the certification process have negative influences on the credibility of the process currently followed at the Brazilian System for Conformity Assessment (SBAC); and suggest some process improvements that considers necessary to recover its much deserved credibility.”
Appears in Collections:Metrologia científica e aplicada: Produção Científica

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